🚚 Politique de Livraison
Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent rapidement et en toute sécurité, avec le soin qu’elles méritent.
📦 Tarifs de livraison
-
Livraison par poste : 5 TND
-
Livraison offerte dès 100 TND d’achat
🕒 Délais d’expédition
-
Les commandes passées du jeudi soir au dimanche seront expédiées à partir du lundi suivant, afin d’assurer une meilleure organisation.
-
Le reste de la semaine, les colis sont généralement expédiés sous 24h ouvrées.
✉️ Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de votre colis jusqu’à sa livraison.
📍 Zone de livraison
Pour le moment, nos livraisons sont disponibles uniquement en Tunisie.
🔄 Politique de Retour
Chez Zír Savon, la satisfaction de nos clients est essentielle. Si un produit ne vous convient pas, nous sommes là pour vous accompagner.
Vous disposez d’un délai de 48h après réception de votre commande pour nous signaler un souci ou demander un retour.
📦 Produits concernés
-
Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur état d’origine, y compris l’emballage.
-
Les articles personnalisés, soldés ou en promotion ne peuvent pas être retournés.
Produits non remboursables
Pour des raisons d’hygiène, les savons entamés ou les soins déjà ouverts ne peuvent être repris.
=> Procédure de retour
-
Contactez-nous par mail ou message privé avec votre numéro de commande et la raison du retour.
-
Après validation, vous recevrez les instructions pour effectuer le retour.
-
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).
Remboursement
-
Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons à un remboursement sous 7 jours ouvrés, via le mode de paiement initial ou sous forme d’avoir.
-
Aucun remboursement ne sera effectué si le produit ne respecte pas les conditions mentionnées.
📩 Une question ou un souci ? Écrivez-nous ! Nous sommes toujours à l’écoute et ferons de notre mieux pour vous satisfaire! contact@zirsavon.com